Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso – Life Extension Brasil

A Life Extension Brasil preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Caso você não fique satisfeito com sua compra ou receba um produto com algum problema, oferecemos uma política de devolução e reembolso clara, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

De acordo com o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, por qualquer motivo.

  • O produto deve estar em sua embalagem original, lacrado, sem sinais de uso ou violação do selo de segurança.

  • O cliente deve entrar em contato pelo e-mail [contato@lifextension.com.br] informando o número do pedido e o motivo da devolução.

  • Após análise e confirmação do recebimento do produto devolvido, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.

2. Produtos com Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar avariado:

  • O cliente deve informar o problema em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.

  • Confirmado o defeito ou dano, faremos a substituição do item ou o reembolso integral, sem custos adicionais.

3. Produto Incorreto

Caso receba um produto diferente do solicitado:

  • Entre em contato em até 7 (sete) dias corridos informando o ocorrido.

  • Faremos a coleta e envio do item correto ou o reembolso do valor pago.

4. Condições para Trocas e Devoluções

  • O produto deve estar sem indícios de uso, sem violação do lacre de segurança e com a embalagem original intacta.

  • Suplementos, vitaminas e demais produtos com embalagem violada não poderão ser devolvidos por questões sanitárias.

5. Procedimento de Reembolso

  • O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:

    • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo levar até 2 faturas subsequentes.

    • PIX ou boleto bancário: depósito em conta do titular em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

  • Caso seja solicitado um vale-compra, este terá validade de 90 dias.

6. Custos de Envio

  • Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Life Extension Brasil.

  • Em casos de arrependimento, os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.

7. Como Solicitar

Para solicitar uma devolução, troca ou reembolso, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
📧 contato@lifextension.com.br
Informe:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução ou troca

  • Fotos ou vídeos (se aplicável)

Nosso atendimento retornará com as instruções detalhadas.

✅ A Life Extension Brasil garante transparência e compromisso com você, oferecendo produtos de qualidade e um processo de devolução simples e seguro.